在电商运营中，订单成交率是商家关注的重要指标之一。有时候，顾客在进入结账页后却未完成支付，这就是所谓的"弃单"现象。为了帮助商家提高订单转化率，SHOPLINE提供了弃单召回功能，商家可以自定义邮件内容，向客户发送召回邮件，促成订单成交。本文将详细介绍SHOPLINE的弃单召回功能及操作说明，帮助商家利用这一功能提升订单成交率。

一、弃单召回功能入口。

商家可以在SHOPLINE后台的「设置」>「通知」>「订单」>「弃单召回」中找到弃单召回功能的入口。进入该页面后，商家可以进行相关的设置和操作。

二、弃单召回功能设置。

1、开启自动发送召回邮件。

在「弃单召回」的高级设置中，商家需要开启"自动发送召回邮件"，系统才会自动向顾客发送召回邮件。

2、邮件发送对象选择。

商家可以选择邮件发送对象为"放弃结账的电子邮件订阅者"或"放弃结账的任何客户"，这取决于商家的具体需求。

3、发送时间设置。

商家可通过点击邮件模版中的【发送设置】来设定邮件的发送时间，同时还可以加入折扣等内容，以吸引顾客的注意。

需要注意的是，由于弃单创建之后到顾客填写完整信息可能需要一点时间，如果延迟发送时间设置得过短，可能会导致到了预设的发送时间但顾客信息仍不完整，从而导致弃单邮件无法成功发送。因此，建议将延迟发送时间设置为5分钟以上，以确保顾客信息完整。

4、保存设置。

完成以上设置后，商家需要点击右下角的更新按钮来保存设置。

三、提高订单转化率，发起弃单召回。

通过SHOPLINE的弃单召回功能，商家可以及时对进入结账页未付款的客户进行召回操作。商家可以根据自己的运营需求，精心设计邮件内容，吸引顾客的注意并促成订单成交。召回邮件的发送时间可以灵活设置，以确保顾客信息完整的情况下顺利发送邮件。商家的积极行动和巧妙策略将有助于提高订单转化率，为店铺的成功增添一份保障。

总结：

SHOPLINE的弃单召回功能为商家提供了一项强大的工具，可以帮助商家提高订单成交率。通过自定义邮件内容，精准选择发送对象以及合理设定邮件发送时间，商家可以更好地与顾客互动，促成订单的成功成交。在竞争激烈的电商市场中，订单转化率对于店铺的发展至关重要。利用SHOPLINE的弃单召回功能，商家可以实现订单成交率的有效提升，为店铺业绩注入新的动力。

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