当你从网上买到一份精美的礼物，收到一系列卖家发给你的电子邮件时，邮件中提到了它的客户忠诚度计划及其每一个折扣福利。你会选择从这家店铺买其他礼物吗？如今，随着互联网技术的发展，消费者的转型成本降低，品牌变得更加脆弱。如果稍有不好，消费者会选择其他同类品牌进行替代。

以下就和独立站卖家们分享客户忠诚度是什么？有什么作用？

根据调查数据，54%的受访者表示，他们在过去的一年里改变了品牌，78%的消费者表示，他们比三年前更换品牌更快。数字时代也是消费者的主权时代。为了处理各种信息，消费者自己也有更多的思考，不仅相信品牌，所以对于独立站卖家来说，如何留住忠实的客户是非常重要的。

那么什么是客户忠诚度计划呢？

客户忠诚度计划，即一种营销策略，是指卖家为客户提供忠诚度计划，吸引和激励客户参与，最终促进对品牌的长期忠诚度。只要消费者参与这个计划，他们就可以得到折扣和其他好处，这是一种客户保留对策。

客户忠诚度计划的作用是什么？

1.提高客户留存率。

能够建立积分体系，根据积分的不同阶段给予客户不同的奖励，实现发展目标的心理更有可能留住客户。

2.增加销售额。

根据客户忠诚度调查，增加忠诚度计划的客户消费力也会提高，这样品牌的销量也会增加。

3.提高客户推荐度。

卖家可以给推荐自己品牌的客户一些奖励，既能提高客户对品牌的满意度，又能以低成本拓展客户，一举两得。

4.节约成本。

获得新客户的成本通常高于向当前客户销售的成本，但实施客户忠诚度计划可以大大节省卖家的成本。