DTC品牌出海除了要做好自身的品牌管理，还要做好用户管理，做好用户管理有以下几个建议：

 

用户管理的三个阶段

用户管理的过程从短期到长期，可以分为三个阶段：

第一，对于潜在客户来说的关键词是购买。潜在客户将一些物品添加到购物车中，或以其他方式表达购物意图，但尚未下订单；

第二，对于首次购买客户，想引导他们再次购买，这些客户虽然已经购买过店铺的产品，但在最近的营销活动中却没有再次购买的行动；

第三，对于忠诚客户，品牌通过额外的销售交易让忠诚客户一次又一次地购买，品牌与消费者建立长期关系后，忠诚客户将会持续复购。

 

定制用户广告

动态广告定位广泛的受众，然后再营销有助于增加客户获取量。注意根据受众定制广告创意，针对每个受众群体设置对应的特色广告创意，包括文案、图片和视频的定制；

根据不同需求创建custom audience。定制产品目录，在catalog manager中设置有针对性的产品组合，销售catalog sales。搭配custom audience，利用动态广告在营销中提升ROAS收入；

建立好的CRM系统非常重要，商家可以以用户为导向，通过Chatbot技术，加强用户的参与感，从而提升用户忠诚度。

 

用户忠诚度提升

品牌所有者可以通过收集到的客户信息进行原始忠诚度管理，即利用网站推广活动或老客户优惠，通过自然渠道进行老客户管理；

数据应有效并得到最大化，创建的自定义受众将在Facebook保留至少180天，因此可以进行额外的销售和交叉销售，CRM将数据上传给用户重新激活。