在电商交易中，顾客下单后有时可能因为各种原因希望取消订单并重新下单，例如忘记输入优惠代码、选错款式或想要加购商品等情况。为了满足顾客的需求，Shopline提供了便捷的订单取消功能，让商家能够在后台轻松操作取消订单，并根据订单状态进行相应的后续操作，包括退款等处理。

一、执行取消订单的条件。

在Shopline后台执行取消订单需要满足以下条件：

订单尚未发货且未进行退款操作，此时才可以执行取消订单操作。

二、取消订单操作步骤。

商家可以按照以下步骤在Shopline后台执行取消订单操作：

登录Shopline后台，转到订单列表页面。

在订单列表中找到需要取消的订单。

点击该订单后，选择「取消订单」选项。

通过上述简单操作，商家可以快速处理订单取消请求，满足顾客的需求。

三、取消订单的说明。

在执行订单取消操作时，商家需要了解以下相关说明：

目前Shopline后台（admin）支持取消订单，而C端个人中心暂不支持此功能。

取消订单将停止正在处理的订单，并终止后续的所有操作。

只有处于未发货且未退款状态的订单支持取消操作，其他订单状态不支持取消。

根据取消订单时的付款状态，商家可能需要进行后续操作。

退款：如果选中此选项，系统会发放全额退款。

暂不退款：如果选中此选项，系统将不会自动发放退款。在取消过程中，商家无法发放部分退款，因此如果需要在取消后发放部分退款，或者在发放退款之前进行调查，请选择此选项。需要注意，为避免拒付情况，商家需及时跟踪未退款的订单并进行后续跟进。

已付款但未发货的订单：商家取消订单时，可以选择退款方式。

未付款且未发货的订单：取消订单后不会执行退款流程。

总结：

Shopline提供了方便快捷的订单取消操作，让商家能够灵活处理订单变更和退款需求。通过操作取消订单，商家可以迅速满足顾客的要求，并根据付款状态进行相应的退款处理。Shopline的订单取消功能，为商家提供了更加灵活的售后处理方式，增强了电商交易的便捷性和顾客满意度。

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