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卖家在做独立站,尤其是品牌独立站时,尽量不要用流量的思维来运营,那样的话是很难做长久的。独立站卖家在用户运营过程中,要把用户看作是真正的个体,从用户的行为和需求出发去解决用户的问题,将这个作为起点去做产品和网站。

 

做独立站可以将用户运营分成两个层面:用户行为和用户类型。

从用户行为上看,拉新、转换、复购,即获得新流量。卖家要把握好具备的流量渠道,如Facebook、Google、TikTok等等。

处理拉新时,考虑是通过SEO来实现自然流量增长,还是通过内容吸引新用户,又或者是通过做广告来进行付费推广;

处理转化时,要注意优化页面,包括卖家网站的打折、卖点的精炼以及整个页面的优化;

处理复购时,可以利用邮件营销来提醒用户,如打折或赠送新品等优惠活动。

 

从用户类型上来看,卖家应对用户有不同的分类,如新用户,已购买的老用户(或会员用户)和红人。

对于新用户,卖家应让他们了解网站的产品,通过介绍和营销以激发这些用户的兴趣;

对于已经购买的用户,卖家可以经常发一些邮件来做用户关怀和活动宣传;

对于红人用户,卖家应保持定时和红人进行沟通以达成长期的合作,从而挖掘出真正有价值的网红合作对象。