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未来10年,网络购物比重将占英国零售总额的50%以上。对于出口英国的跨境电商卖家而言,未来即是机遇又存在风险与挑战,随着新技术的产生与网络发展,数据安全更加重要。那么未来英国电商市场有哪些趋势呢,下文将一一进行分析。

 

英国成年人口的变化

未来10年,Z世代和千禧一代将占成年买家的一半。目前,千禧一代在线消费的比例最高(22.1%),平均每笔在线交易42.32英镑,每月在线消费110.45英镑;62%的Z世代买家每两周至少在网上购物一次;65岁以上的买家只占29%,平均每月在网上购物三次左右。Z世代53%的买家表示,智能手机影响了他们对新零售商和新品牌的认知,而这一现象在65岁以上的受访者中只占了3%,由此可见网络营销对年轻人的影响更大。

 

更快、更便宜的送货上门服务

消费者选择网络购物的主要三个因素是更便宜(47%)、更快的配送(26%)和更便捷的退货服务(26%)。对于28% Z世代和30% 的千禧一代来说,更方便的退货服务更为重要。

此外,订阅和自动补货等新兴商业模式也在加速网络购物的发展。

 

实体店数量正在减少

随着英国各地实体店的关闭,消费者涌向在线零售。10%的消费者表示,他们将在未来12个月减少在实体店的购物。

 

数据共享的问题

未来消费者将越来越意识到保护个人数据的必要性,且他们大多认为商家会窃取个人数据。对于商户而言,需要在大数据世代保障客户的数据安全,同时也要考虑通过何种方式来取得数据共享。