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随着社交媒体平台提供更多的购物功能,消费者开始通过网络购买更多的东西,这迫使品牌重新关注在线买家。对于品牌来说,通过消费者信息获取客户洞察力是非常重要的,这有助于了解是什么促进了买家的最终购买。常见的有助于提高消费者购买意愿的因素包括如下:

个性化体验

根据Stackla的报告,72%的买家表示,如果一个品牌能够继续为他们提供更多的个性化体验,他们则更有可能从该品牌购买。例如,带有消费者名称的品牌营销电子邮件比不含买家名称的电子邮件更受关注。

UGC内容

UGC(用户生成的内容)也很重要。根据Stackla的报告,79%的人认为UGC对消费者购买决策影响很大,远远超过品牌内容本身。

产品评论

千禧一代是消费潜力巨大的一代(2.5万亿美元)。据数据统计,60%的千禧一代因为品牌网站上没有买家评论或照片展示而放弃购买。Stackla报告中调查的大多数消费者表示,他们比疫情前更容易受到社交媒体图片和视频的影响。

品牌社区

促进消费者购买的长期策略之一是建立品牌社区。Stackla报告指出,如果61%的买家成为品牌社区或内容创造者的一部分,则商家的粉丝忠诚度将更高。约40%的千禧一代表示,对于优先考虑环境的品牌,他们更有可能建立新的关系或加强现有关系。