独立站目标客户群体分析之客户的营销价值
独立站目标客户群体分析之客户的营销价值
时间: 2024-07-18
86
这里讲的是目标客户群体的营销价值,不是产品或者服务的具体价值。这个营销价值,可以理解成投资回报率,不仅包括金钱上的投资,还涉及人力、时间、精力方面的投入。
下面举个简单的例子。情况一:公司派卖家和另外一位同事去拜访客户A,卖家们前前后后去了3次,每次花费2天时间,费用共是3万元,最终在卖家们的努力下,客户A签订了一份标的为80万元的合同。情况二:公司派卖家和另外一位同事去拜访客户B,卖家们前前后后去了5次,每次花费3天时间,一共开支6万元,最终在卖家们的努力下,客户B签订了一份标的为首次50万元+8万元每月的长期合同,有效期是1年。
如果单纯考虑费用比,前者是3/80=0.04,后者是6÷(50+8x11)=0.043,两者的运营费用相差不大。如果考虑到投入的客户开发成本,包括时间、精力等,那么前者看起来更加划算。不过做生意不是简单的加加减减,考虑到后者的这份商业合同总采购量达到了138万元,而且还是稳定的长期订单,综合考虑来看,后者的营销价值比前者更高,对企业的长远发展来说更有利。
这个例子对应到外贸建站的目标客户群体的相关分析中,就要考虑针对当前目标客户,是否需要进行营销活动的投放,如站内限期折扣、满减活动或者站外广告投放等。如果确定了要做这方面的让利引流,那么投放的维度和区间在什么样的范围,短期活动和长期活动之间的搭配如何错开以免冲突,等等,这些都需要认真考虑并做出决定。
(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场。)