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电子商务领域的平均购物车放弃率超过69%,这意味着几乎十分之七的买家将在不购买品牌的情况下离开,这些潜在的销售损失累计达到了4万亿美元。跨境电商卖家在做独立站的时候也不容忽视这个问题,该如何降低消费者购物车的弃购率,商家可以参考以下几个小技巧:

 

利用短信的力量

通过发送短信可以大规模获取新买家,提供个性化折扣,恢复废弃的购物车,从而促进销售。

 

简化“购物车-主页“导航

独立站购物车页面和商铺主页之间的导航尽量做到流畅衔接,即购物车自动保存选项。

 

透明的退款&退货政策

无论卖家的退款以及退货政策是什么,都要在产品描述和结算页面上清楚地注明,这样可以与用户建立信任,也能在一定程度上减少弃购率。

 

规避隐藏定价

结账时若突然产生了之前没有说明的运费或服务费,消费者可能会放弃购买。为了避免因最终定价与预期不符而放弃购物车的情况发生,商家应确保价格完全透明,包括运费、税收等内容也尽量包含在价格说明里,以便让消费者了解最终有哪些费用需要支付。

 

提升页面加载速度

加载缓慢的页面对潜在买家(尤其是冲动购买的买家)来说是一个很大的弃购因素。为了减少这种情况带来的损失,商家要优化独立站所有页面,让整个购物流程轻松快捷。