帮助中心

如何有效减少订单拒付风险


 1:买家下单时使用持卡人身份验证工具

地址验证服务 (AVS)、卡安全代码 (CVV)、3D Secure 2.0 (3DS) 等验证服务都是验证购物者身份的方法,可以提高订单准确性。

  

2:向买家提供专业的客户服务

为了让买家能快速联系上您,联系电话、邮件地址以及社交媒体帐户都应显示在您的网站页面、订单空白、收据、包装等处。

您的客户服务需在售前、售中和售后为客户提供全方位帮助。

 

3:避免网站虚假营销

为防止“商品与描述不符”的拒付,所有服务和产品描述必须尽可能真实。您应该使用详细的描述来代替虚假信息。

夸大的描述会导致购物者在收到实际产品时感到受骗导致拒付发生。


4:买家接受网站条款信息备份

为了让买家更加了解店铺条款和为后续拒付申述做准备,

建议您在支付页面将重要的退款、退货或服务条款等信息,推送买家阅读并勾选同意的条款作为备份信息;

 

5:创建黑名单

为防止您多次被同一买家恶意拒付,当某一买家有过欺诈拒付记录后,会将该买家加入黑名单。

后期可以通过根据名单自动识别和阻止不良行为者来提供帮助,以防止您多次受害;