帮助中心

如何查询订单及其支付状态 ?

1:登录连连商户站后台后,https://gadashboard.lianlianpay.com

点开右侧【订单管理】界面,点击【订单查询】,右侧展示商户站点产生的所有订单及对应的订单日期,金额,币种,支付状态等信息。

输入需查询的商户订单号,点击【查询】后,可查询到对应订单。

注:点击【更多条件】,可使用订单状态,付款人邮箱等信息查询订单

 

蓝色订单号可点击查看订单详情,包括订单支付状态及原因

image.png



附录:订单交易状态枚举及解释

订单支付状态

状态解释

备注

支付成功

买家已支付货款


支付失败

买家未支付成功

具体失败原因可按上图查询

失败原因代码见:支付失败原因及解释

放弃支付

买家已下单,跳转至收银台支付界面后主动取消支付或超时未支付


已退款

卖家已在商户站后台操作退款给买家