1、找到需要退款的订单

登录连连商户站后台后，https://gadashboard.lianlianpay.com

点击【订单管理】—【订单查询】，点击蓝色订单号，进入订单详情可操作对应订单退款

或在商户订单号的搜索框中输入需要退款的商户订单号搜索。

2、发起退款

点击【退款】，在弹窗中输入需退款的金额，支持全额退款或部分退款，选择订单对应的退款理由后，点击【退款】

注：在发起退款后，系统会第一时间提交给买家的发卡银行处理。只要商户后台显示 已退款，您就可以告知买家退款已经提交给TA的银行，一般需要3-7个工作日退款会在TA的账单中出现。

3、查询退款状态

退款发起后可在【订单管理】—【订单查询】—【订单详情】—【退款列表】查询退款状态，若显示 已退款，则表示退款成功。如果买家反馈长时间未收到退款，可以提供 银行退款编号 （ARN），买家通过相应编号联系发卡银行查询退款资金实际到账情况。