信用卡拒付（ChargeBack）
指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。
由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种交易平台，只要持卡人使用了信用卡进行支付，此类风险都无法完全避免。
例如：持卡人在店铺购买一条项链，付款后因未收到货或货不对板等原因要求发卡行撤销付款的行为。
拒付产生路径：
拒付订单的影响
拒付订单费用被冻结：拒付发生后，该笔订单支付的费用将被收单行暂时冻结，直到拒付处理结束按照发卡行判断结果清算；
双重退款：在收到拒付通知后，接受拒付银行会自动退款给商户，如商户自己操作退款银行再操作一次将会发生两次退款，都将从商户账户扣除；
常见拒付类型
- 欺诈型拒付
持卡人未授权：即非本人交易，一般是持卡人卡挂失、被盗或卡被盗刷等原因产生的交易；
- 非欺诈型拒付
1. 未收到货：商家未及时交货或未发货等引起的拒付；
2. 货不对板或货物损坏：买家收到的货物与网站图片不符或收到的货物破损；
3. 取消订单：买家下单后，与商户协商取消订单，但未收到商户退款；
常见拒付状态
- 调单
买家向发卡行反馈订单异常，发卡行核实后会对该订单进行调单，如果调单通过则为正常交易，调单失败该订单将转化为拒付。
商户应对建议：按照调单通知的要求准备材料提交，如该订单确实存在异常需提前和连连沟通说明情况；
- 二次拒付
银行在判定商户赢后，买家对判定结果不满意更换拒付原因对该订单发起二次拒付
商户应对建议：二次拒付申述方式和首次拒付一致，按照买家拒付原因准备相应材料；
注：二次拒付为独立的拒付订单，拒付产生后仍需收取20USD/笔的拒付处理费用，且无论申述结果如何都不予以退还。
- 仲裁
商户提交申述材料后买家对判定结果不满意发起卡组仲裁，每笔仲裁输的一方需承担500USD的仲裁费＋原订单金额；
商户应对建议：仲裁阶段费用较高风险较大，且赢率较低，建议非必要不接受仲裁；
是否接受仲裁需从以下两个维度考虑：
一：订单金额大小
二：申述材料充足度
